Dasar Privasi h2m88 – Keselamatan Maklumat Anda Dahulu

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh h2m88 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web h2m88.org, aplikasi mudah alih h2m88, serta mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan. Dasar ini menggariskan amalan kami dalam mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda.

Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami mengiktiraf tanggungjawab kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA Malaysia) dan komited untuk memastikan pemprosesan data peribadi anda dijalankan secara sah, adil dan telus pada setiap masa.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat h2m88 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami. Sekiranya terdapat percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Dasar Privasi akan terpakai bagi perkara berkaitan data peribadi.

h2m88 mengumpulkan data peribadi daripada anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan:

Kami juga boleh mengumpulkan data yang anda kongsikan secara sukarela seperti maklum balas, ulasan atau maklumat tambahan yang anda berikan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan kami. Data ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kami.

h2m88 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data tersebut:

• Pengurusan Akaun: Mendaftarkan akaun anda, mengesahkan identiti dan menguruskan profil ahli anda secara keseluruhan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan dalam platform.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan undang-undang bagi pengesahan identiti dan pencegahan penipuan serta pengubahan wang haram.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua ciri dan permainan yang tersedia dalam platform h2m88.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah teknikal dan memberikan bantuan yang diperlukan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti berbahaya lain.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi dan perubahan perkhidmatan anda.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.

h2m88 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipilih dengan teliti:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan untuk membolehkan deposit dan pengeluaran dilaksanakan dengan selamat.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum dikongsi dengan pembekal permainan seperti Pragmatic Play dan Evolution Gaming untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan e-mel dan alat analitik yang membantu kami mengendalikan platform.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Data didedahkan kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat tertentu boleh dikongsi dengan rakan kongsi industri untuk mengesan dan mencegah penipuan rentas platform.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan standard kami sendiri. Kami menandatangani perjanjian pemprosesan data dengan semua pembekal pihak ketiga untuk memastikan data anda dilindungi sepanjang masa.

h2m88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform untuk membantu kami membaiki prestasi dan kebolehgunaan.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat untuk penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform h2m88. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda membenarkan kuki penting sekurang-kurangnya.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak kami. h2m88 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan.

Langkah teknikal yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit.
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli.
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang sentiasa aktif.
• Pengimbasan keselamatan automatik dan ujian penembusan berkala.
• Pemantauan anomali masa nyata untuk aktiviti akaun yang mencurigakan.

Langkah organisasi yang kami laksanakan:

• Latihan perlindungan data wajib untuk semua kakitangan h2m88.
• Polisi kawalan akses berasaskan peranan yang ketat.
• Audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas dan teruji.

h2m88 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diperlukan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Secara umumnya, tempoh pengekalan data adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik (diagregatkan): Boleh disimpan tanpa had kerana tiada maklumat peribadi dikenal pasti.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan. Untuk akaun yang ditutup atas permintaan ahli, data yang tidak wajib dikekalkan secara undang-undang akan dipadam dalam masa 30 hari bekerja.

Dalam beberapa situasi, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke luar Malaysia — contohnya apabila kami menggunakan perkhidmatan awan atau pembekal teknologi yang beroperasi di negara lain. h2m88 memastikan bahawa setiap pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data dalam pemindahan rentas sempadan termasuk memastikan pembekal penerima tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang setara, menandatangani klausa perlindungan data standard yang mengikat secara kontrak, dan mendapatkan kebenaran anda apabila diperlukan untuk pemindahan yang tidak dilindungi oleh pengecualian undang-undang.

Platform h2m88 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpulkan atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua pendaftaran akaun melalui proses pengesahan umur yang ketat. Jika kami mendapati bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun, kami akan menutup akaun tersebut dengan serta-merta dan memadam semua data yang berkaitan tanpa berlengah.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, pasukan perlindungan data h2m88 sedia membantu. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] (untuk pertanyaan privasi, nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform
• Pusat Bantuan: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan lazim

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda atau respons yang anda terima, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah peruntukan PDPA 2010.